En MariettaPhoto creemos que una buena experiencia comienza con información clara. Por eso, hemos reunido aquí los lineamientos que nos permiten trabajar de forma organizada, respetuosa y profesional.
Estos puntos ayudan a cuidar los tiempos, el servicio y la atención de cada sesión, asegurando que todas las personas vivan una experiencia fluida y bien definida desde el inicio. Al agendar tu sesión, confirmas que has leído y aceptas los lineamientos del estudio.
- Todas las sesiones se realizan por medio de cita y requieren anticipo del 50% para agendar.
- Anticipo NO REEMBOLSABLE.
- Una vez realizado el anticipo la fecha y hora elegidos para la sesión no pueden ser modificadas, si el cliente no se presenta se cancelará la cita perdiendo anticipo. No contamos con servicio de reagendado.
- El ingreso al estudio es en la hora exacta programada para la sesión, la tolerancia máxima es de 10 minutos, si se llega más tarde, se cancelará cita perdiendo anticipo y sin posibilidad de reprogramar la sesión.
- El tiempo asignado para la sesión no puede extenderse ya que contamos con citas consecutivas.
- En sesiones en pareja o grupales solo pueden ingresar al estudio las persona que aparecerán en las fotografías, en sesiones individuales se puede tener un acompañante en el interior del estudio para apoyo con prendas o ajustes.
- No incluímos vestuario, maquillaje o peinado. Contamos únicamente con accesorios y algunas prendas genéricas de emergencia. En caso de requerir algún elemento visible en vestidor, se puede solicitar su uso al personal de atención. Disponibilidad sujeta al paquete adquirido.
- Sets que requieran decoración deberán confirmarse en un plazo máximo de 6 dìas previos a la cita, de lo contrario se registrará la sesión automáticamente como el set más básico: fondo liso con posador básico.
- Una vez confirmada la decoración no podrán agregarse más elementos.
- Las decoraciones del set deberán permanecer durante toda la sesión.
- Solo se puede elegir un elemento decorativo de cada categoría para usar durante toda la sesion, por ejemplo: 1 pastel, 1 ramo, 1 tipo de número de cumpleaños, 1 posador, etc.
- Los elementos decorativos deben corresponder al paquete adquirido.
- En sesiones de cumpleaños la persona protagonista de la sesión debe aparecer en todas las fotografías.
- Las categorías de sesiones no pueden mezclarse ni se permitirá la inclusión de elementos no correspondientes al tipo de sesión adquirido, por ejemplo: prendas de graduación o profesionales en categorías como cumpleaños o familiar.
- El retoque no incluye: montaje, eliminación de objetos o personas, cambio de prendas, cambio de color de ropa, accesorios, cabello u otros elementos.
- Si desea traer algún elemento decorativo debe avisarse con anticipación para conocer nuestras normas.
- No se permite el acceso con armas, bebidas alcoholicas, pirotecnia o polvos sueltos como polvo de hadas.
- Personas adicionales al paquete tienen costo extra: Adultos $350mxn Niños menores de 12 años $150mxn
- Cambio de paquete permitido únicamente a paquetes más grandes.
- El total debe liquidarse al término de la cita.
- Menores de edad siempre deben ser acompañados por un mayor.
- Sesiones boudoir, lencería o desnudo deben presentar identificación oficial +18
- Daños causados a las instalaciones, equipos o elementos deben pagarse.
- Mascotas deben conservar su correa en todo momento.
- La selección de las fotografías siempre debe realizarse de manera presencial, no contamos con servicio de selección en línea.
- Una vez elegidas las fotografías no pueden cambiarse por otras.
- El envío digital siempre será por el medio de contacto inicial, no se permiten grupos de WhatsApp con terceras personas.
- El plazo para solicitar cambios de retoque es de 2 semanas posteriores a la cita, de no solicitar cambios el paquete se aprobaría automáticamente dando por terminada la posibilidad de solicitar aumento o disminución del retoque realizado.
- Una vez aprobado el retoque no podrán solicitarse más modificaciones en el mismo.
- Los paquetes se imprimen hasta que el retoque ha sido aprobado por el cliente, en caso de aprobación automática (punto 28), se deberá notificar a nuestro estudio la fecha en que desea recoger sus fotografías impresas.
- La recolección por terceros siempre debe contar con un aviso previo por escrito que incluya el nombre de la persona reponsable de recoger el paquete impreso, dicha persona verificará el material y firmará de conformidad.
- Los paquetes impresos se conservan durante 3 meses posteriores a la sesión, de no recoger en ese plazo se pasará a reciclaje sin posibilidad de recuperarse.
- Es responsabilidad del cliente verificar llevar sus pertenencias al retirarse del estudio, no nos hacemos responsables por objetos olvidados.
Si el paquete de tu elección es luxury o platinum, solamente se puede reservar en el horario de la 1:00pm
Agradecemos tu comprensión y colaboración. El cumplimiento de estas políticas nos permite ofrecer un servicio ordenado, justo y de calidad para cada sesión. Si tienes alguna duda antes de agendar, con gusto podemos orientarte para que tu experiencia en el estudio sea clara y agradable de principio a fin.
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CATEGORÍAS
CUMPLEAÑOS – MARCA PERSONAL – FAMILIAR – PORTAFOLIO – MATERNIDAD
¿Dónde nos ubicamos ?
Tijuana, México: Alameda Otay Town Center: Rampa aeropuerto #16000 Col. La pechuga, junto a IHOP Y ComicX
